張掖市人民政府辦公室

關于全市2020年第四季度政府網站檢查結果的通報

各縣區人民政府,市政府各部門，市直有關單位：

為進一步落實《國務院辦公廳關于印發政府網站發展指引的通知》（國辦發﹝2017﹞47號，以下簡稱《發展指引》）、《國務院辦公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函﹝2019﹞19號，以下簡稱《考核指標》）和《甘肅省人民政府辦公廳關于2020年第四季度全省政府網站檢查情況的通報》（以下簡稱《通報》）等政府網站管理工作文件精神和要求，市政府辦公室近期組織開展了2020年第四次全市政府網站檢查工作，現將有關情況通報如下。

一、基本情況

目前，全市16家政府網站運行正常，其中：市、縣區政府門戶網站7家，甘肅政務服務網市、縣區子站7家，市級政府部門網站2家（市公安局網站和信用張掖網站）。各縣區、各部門均按照國務院辦公廳、省政府辦公廳有關文件精神和工作部署要求開展工作，政府網站管理工作進一步規范。經對16家政府網站進行檢測，結果均為合格，總體運行情況基本穩定，繼續保持向好態勢。

（一）認真學習貫徹《發展指引》《考核指標》。各縣區、各部門、有關單位能夠進一步學習領會文件精神和工作要求，認真對照政府網站發布解讀、辦事服務、互動交流、功能設計等各項考核、檢查指標，找差距、補短板，對存在的問題進行了及時整改。

（二）全面完成政府網站政府信息公開升級改版任務。根據國辦及省政府辦公廳有關要求，按照統一平臺、統一數據標準、集約共享的要求，建設統一的政府信息公開平臺，完成市縣區政府網站信息公開平臺升級改造任務和數據遷移工作。

（三）各部門建立健全網站管理審核制度。截至目前，各縣區、各部門已全面建立、健全政府網站管理和信息審核發布三審、三校制度。

（四）全市政府門戶網站IPV6地址升級工作全面完成。按照國辦和省政府辦公廳相關要求，市、縣區政府門戶網站已全面完成IPV6地址升級工作，支持IPv6訪問。

（五）政府網站內容保障工作進一步加強。各縣區、各部門嚴格落實信息審核發布制度，加強日常監管，嚴格執行網站信息內容先審核后發布和讀網檢查制度，從政治、政策、內容和文字等方面認真審核把關，確保了發布的文字、圖片、數據、視頻等信息準確。

（六）政府網站日常管理工作更加務實規范。通過不斷管理完善，形成了縣區、部門自審自查，政府網站主管部門日常監測、定期通報，發現問題建立臺賬，整改問題對賬銷號，小問題日常提醒、大問題約談問責的政府網站常態化監管監測機制。

（七）加強疫情及重要節會期間網站安全保障工作。疫情期間各縣區、各部門政府網站快速響應、協同聯動，及時準確傳遞黨和政府權威聲音，解疑釋惑、回應關切、提振信心，為打贏疫情防控阻擊戰、服務經濟社會發展提供有力支持。國慶等重要節假日期間，全力保障政府網站安全工作，為慶祝國慶節營造了隆重、熱烈、團結奮進的網上輿論氛圍。

本年度16個政府網站管理工作好的有：甘州區政府門戶網站、臨澤縣政府門戶網站、高臺縣政府門戶網站、山丹縣政府門戶網站、民樂縣政府門戶網站、肅南縣政府門戶網站；本年度市政府門戶網站欄目管理工作好的單位有：市衛生健康委、市水務局、市財政局、市人社局、市自然資源局、市住建局、市農業農村局、市民政局、市應急局、市文廣旅游局、市退役軍人局、市濕地局、市交通運輸局、市統計局、市科技局、市審計局、市體育局、市民宗委、市供銷社、市地震局、市畜牧獸醫局、市招商局、市糧食和儲備局、市商務局、市公共資源交易中心、市史志辦。

二、存在的問題

（一）部分部門政策解讀針對性不強，沒有向群眾講清講透政策措施的重點要點和公眾關心的問題，未能發揮好增進共識、贏得支持和推進落實的作用，仍存在解讀不夠透徹明晰、形式單一等問題。

（二）個別單位信息上傳格式不規范，字體、段落、形式不一。有些單位將下載附件作為信息主頁面發布，導致信息發布頁面單調無序。

（三）部分單位未按要求及時轉載國辦、省政府辦公廳通知轉載的相關政務信息。

（四）個別縣區部門單位答復網民留言時，仍存在相互推諉扯皮，答非所問，互留對方聯系方式作為答復內容，未認真答復網民留言問題。

（五）個別縣區政務服務網存在辦事服務指南要素不全、不規范的問題。甘州區政務服務網存在個人辦事服務辦事指南中提到的政策文件僅有名稱、未說明具體內容，相關辦事指南要素空白，信息流程圖字體模糊不清，流程圖頁面翻轉發布不規范，要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規范表格獲取渠道等問題（見附件4）。

三、下一步工作要求

（一）強化政府網站監督管理責任。各縣區、各部門、有關單位，要始終把政治建設擺在政府網站首位，嚴格落實政府網站建設管理主體責任，認真分析研判，全面徹底整改網站管理中存在的突出問題。各縣區、各部門單位每年至少要組織召開一次政府網站管理工作會議，研究部署相關工作；要健全完善培訓交流機制，每年至少開展一次網站管理工作培訓；要加大政府網站內容發布審核力度，避免出現長期不更新及空白欄目問題。要全方位回應社會關切，暢通互動回應渠道，及時了解社會關注熱點，做到群眾有所呼、政府有所應。各縣區要及時在門戶網站公開各自季度抽查、檢查情況。要持續加強政府網站域名管理，嚴格政府網站開設下線管理，做好政府網站信息審核備案，防止因備案過期等原因數據服務器端口被關閉的問題發生。市縣區政務服務網要舉一反三，徹查網站的所有頁面信息，重點檢查“事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理時間、聯系電話、辦理流程”等8類要素是否完整、準確。

（二）提升政府網站整體功能。各縣區、各部門、相關單位要暢通網站互動交流渠道，整合功能相近的互動交流欄目。要不斷提升網站政務服務水平，提高辦事指南的規范性和準確性，通過改進搜索功能和鏈接設置提升網站用戶瀏覽的便捷性和辦事的時效性。要把政府網站作為匯聚政府網上數據、提供政府線上服務、助力政府網絡治理的重要抓手。在確保內容及時更新的同時，更加注重信息質量，持續深入推進決策、執行、管理、服務、結果公開，努力實現群眾需要的信息觸手可得。

（三）及時轉載發布國務院和省政府重要聯動信息。全市各級政府網站要按照政府網站管理工作要求，及時轉載中國政府網、省政府門戶網站和市政府門戶網站重要政務信息。

（四）加強政府網站內容保障工作。要嚴格按照責任分工和更新規范要求，認真做好相關欄目的信息內容保障工作，堅決杜絕表述不規范和錯別字等問題，確保上網信息及時、規范、準確。需要面向社會開展調查、征集意見的事項，可以通過市政府門戶網站“在線調查”“民意征集”欄目進行意見建議調查征集。信息上傳格式要規范、美觀，字體、段落、格式、形式要和本單位所有信息頁面保持統一，禁止以附件等形式作為發布內容。

（五）積極配合做好全省政府網站集約化建設工作。各縣區、各部門、相關單位要按照全省政府網站集約化建設的工作安排進度和省政府辦公廳的要求，做好市縣區政府網站集約化建設管理工作，結合我市政府網站已有的集約化建設管理實際情況，積極配合做好省、市、縣政府網站平臺對接、系統升級等各項工作。要按照“先入庫，后使用”原則，建設分類科學、集中規范、共享共用的省、市、縣區級統一信息資源庫，對政府網站信息發布、互動交流、政務服務等信息數據進行統一管理和持續完善，推動跨網站、跨系統、跨層級的資源相互調用和信息互認共享。要實現用戶統一身份認證、單點登錄，獲取政務服務信息資源。要對不同部門、不同渠道和不同平臺的政務信息資源進行標準化梳理，實現“網絡通、業務通、數據通、用戶通”，實現只使用一個賬號、只通過一個入口登錄就能辦理所有服務事項。

（六）進一步加強網民留言回復管理工作。嚴格落實首問負責制要求，必須對網民留言相關問題進行詳細調查，做到解答清楚、解決問題、一次告知，不得以官話、空話、文件答非所問、回復網民；出現多部門聯辦留言時，必須根據各自職責，聯合回復，直至解答網民疑惑問題，禁止互留其他單位聯系方式作為回復內容。

（七）做好疫情信息發布和重要節假日期間的政府網站安全和信息保障工作。全力做好疫情期間網站宣傳和安全保障工作，保障網民的知情權，使政府網站成為政府權威信息的第一發布平臺。牢固樹立安全第一、萬無一失的意識，充分發揮各方職能作用，科學籌劃、統籌協調、嚴密部署，嚴格落實主體責任，強化防范管理、監測預警和應急處置等各項工作措施，堅決防止發生重大網絡安全事件。

（八）按時填報政府網站年度報表。各縣區、相關部門單位，要于12月31日前，在全國政府網站報送系統編制上報2020年度政府網站工作報表，并在各自政府網站公開發布。

各縣區、各部門要按照相關要求，認真開展自查整改工作，整改報告于2021年1月15日前報送市政府辦公室。

附件：1.市縣區政府門戶網站信息發布統計表

2.市政府門戶網站部門動態信息推送統計表

3.市政府各部門單位網站欄目信息發布統計表

4.甘州區政務服務網問題截圖

張掖市人民政府辦公室

2020年12月30日